隱私政策

隐私政策: Cream della Cream 瑞士有限公司
日期: 2018年5月24日


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如果您想了解更多关于我们如何收集,使用和存储您的个人数据的信息,您可以随时通过电子邮件onlineservice@philipp-plein.com或写信给Cream Della Cream瑞士有限公司,地址:Via Pietro Capelli 18,6900卢加诺,瑞士。

关于我们
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Cream Della Cream 瑞士有限公司(这里称为“我们”,“我们的”,“我们”)是Philipp Plein International AG的一部分。如果我们使用“我们的集团”一词,所指的是我们和我们的子公司,我们的最终控股公司及其子公司(或其中任何一家)。 术语“我们的在线服务”是指Plein.com,Pleinoutlet.com,Pleinsport.com,Pleinkids.com,Billionairecouture.com我们的移动和平板电脑应用程序,我们的第三方社交媒体平台(如Instagram,Facebook,YouTube, Twitter,Google +以及我们偶尔拥有或运行的任何其他网站或应用。 如果您使用我们的任何服务之一,我们会在本政策中使用“用户”,“访问者”,“您”,“您的”,“您的”等术语指代您。

出于对“通用数据保护条例”(“GDPR”)的遵守,掌握有关您的任何个人信息的数据控制人员均属于瑞士Cream Della Cream GmbH,地址: Via Pietro Capelli 18,瑞士卢加诺6900和Philipp Plein International AG人员,地址 Via Pietro Capelli 18,瑞士卢加诺6900。

我们收集哪些个人数据?为什么?
我们会在您下订单时,在您致电我们的客户服务团队,注册我们的营销传播时收集您的个人数据,以及在您浏览我们的网站或使用我们网站(www.Pleinoutlet.com)提供的其他服务时。 我们收集的数据包括您提供给我们的详细信息,例如您的姓名和您的送货地址和账单地址。 我们还收集有关您购物习惯的数据以及您使用本网站时浏览的网页和产品。
我们使用这些数据来:
● 接受您的订单,处理您的支付并邮寄您购买的物品;
● 提供您要求的任何附加服务,例如我们的营销信息;
● 允许您接入为注册用户保留的服务,例如愿望清单和产品通知;
● 通过我们的客户服务团队为您提供帮助和帮助;
● 个性化您对网站的访问,并确保我们网站上的内容以最有效的方式呈现给您和您的电脑。
根据法律,我们必须拥有有效的法律依据来处理您的数据。 在大多数情况下,我们会处理您的数据,是因为我们与您签有合约,例如邮寄您所购买的商品,或为您提供您所要求的其他服务。 我们还会在您明确同意的情况或者您是我们合法的推广对象或您已经成为我们现有客户的情况下使用您的个人数据向您发送我们认为您可能感兴趣的销售和市场推广信息。 您可以随时退出订阅接收我们的销售和市场营销信息。

谁会处理您的数据?
您的个人数据将由Cream Della Cream GmbH GmbH和Philipp Plein International AG作为数据管理员进行处理,也可能由其他集团内公司根据我们的指示进行处理。
我们也可能保留外部供应商的服务来帮助满足我们的业务需求,并可能与这些供应商分享您的数据。 这些供应商经过严格的评估过程,根据其安全性,可靠性和运营能力做出选择。 他们只会根据我们的指示处理您的数据。 其中一些供应商和一些集团公司可能位于非欧盟国家。 在这种情况下,您个人数据向这些国家的传输是遵循法律规定并受其保护的。


您的个人数据将被保留多久?
除非法律允许或要求我们保留更长时间,否则我们不会保留您的个人资料超过实现您提供该个人资料的目的所需的时间。 保留期根据处理目的而变化。 例如,您在www.Pleinoutlet.com上购买商品期间收集的数据将根据当地税法保留,而用于向您发送我们的营销通信的数据将保留至您要求取消订阅为止。
您对您的个人资料有何权利?
根据该法律,您有权:
● 了解我们正在处理的您的哪些个人数据,数据的来源以及我们如何使用这些数据;
● 要求我们更新,更正或补充我们掌握的关于您的数据;
● 为特定目的撤销对数据处理的同意;
● 要求我们从我们的系统中删除您的数据;
● 限制或反对我们处理您的数据;
● 要求我们以易于阅读的电子格式提供我们持有的关于您的个人数据,或将该数据直接传输给您指定的第三方。
您可以随时通过电子邮件onlineservice@philipp-plein.com或写信给位于瑞士卢加诺6900 Via Pietro Capelli 18的Cream Della Cream Switzerland GmbH的隐私团队行使这些权利。
如果您认为处理您的个人信息的行为是非法的,您可以向负责遵守您辖区个人信息保护规定的监管机构提出投诉。
本隐私政策可能会不时更改和增加。 如有可能,我们会通知您任何更改,但请定期检查内容。 发布日期和版本代号显示在通知的开头。


1. 谁是数据管理人员?
根据数据保护法,数据控制人员负责确保您的数据安全储存,向您提供关于数据使用方式的准确信息,并确保尊重您的数据权利。
Pleinoutlet.com网站由Cream Della Cream Switzerland GmbH拥有并经营。 为了遵循“数据保护法”和“通用数据保护条例”(“GDPR”法)的目的,我们所持有关于您的任何个人数据的数据控制器都是属于Cream Della Cream Switzerland GmbH(在此称为“我们”,“我们 “,”我们“)是Philipp Plein International AG的一部分。 如果我们使用“我们的集团”一词,这指代我们和我们的子公司,我们的最终控股公司及其子公司(或其中任何一家)。


2. 我们收集哪些个人数据?
我们仅收集和处理允许我们向您提供服务所需的数据。 您在www.Pleinoutlet.com上浏览或购物时我们收集以下数据:
a) 我们会处理要求填写的寄送购买商品所需的个人资料,包括您的姓名,账单地址,送货地址,付款详情,手机号码,电话号码和电子邮件地址。 我们收集您的电子邮件地址,以便向您发送订单确认; 我们收集您的电话号码,以便我们可以在订单有任何问题时与您联系
b) 当您注册订阅推广信息时我们收集您的电子邮件地址,
c) 如果您注册为Pleinoutlet.com用户,我们会收集您的姓名,电子邮件地址,密码,国家和有关您的营销偏好的其他数据。
d) 当您联系我们的客户服务团队时,我们可能会收集其他数据以便于我们处理与您的订单,交付,付款,营销,网站或其他有关的任何疑问。
e) 我们收集并处理有关您在www.Pleinoutlet.com上浏览的数据,包括您访问的页面以及如何与这些页面进行交互。 如果您已注册帐户,我们会收集有关您访问网站专用区域的浏览数据。
f) 如果您是www.Pleinoutlet.com的客户,或者您已经授权我们,我们会收集并处理您的个人数据以进行直接营销活动。
g) 如果您向我们提供其他人的数据(例如,如果您购买的产品将交付给朋友或作为礼物),我们将收集并处理完成交易所需的个人数据,例如姓名,送货地址和其他 联系方式为你的朋友。
如果您收到物品作为礼物,我们将仅处理您的数据以履行礼物请求和我们的合同义 务。

h) 当您致电我们的客户服务团队时,您的电话将被记录下来以用于培训和防欺诈目的。

3. 我们如何使用所收集的个人数据?
我们收集和处理您的个人资料的目的如下:
a) 当您从www.Pleinoutlet.com购买产品时,我们会要求您提供必要的个人资料,以便我们履行与您的合同,包括支付款项,以及任何有关的反欺诈检查,如果您选择使用信用卡/借记卡支付 ,运输和交付产品以及可能的退货处理。
b) 当您访问www.Pleinoutlet.com时,我们将收集必要的最基本个人资料,以便我们为您提供网站服务,例如在您的购物袋中放置和保留商品。
c) 当您访问www.Pleinoutlet.com时,我们将使用有关您使用本网站的一些数据来帮助我们改进网站和我们的网站推广。 这将包括有关您如何访问网站的数据; 您访问的日期和时间; 您查看或搜索过的产品; 页面响应时间,下载错误,访问某些页面的时间长度,页面交互数据(如滚动,点击和鼠标悬停)以及用于浏览页面的方法。
d) 我们还通过使用cookies收集有关您使用www.Pleinoutlet.com的数据。 有关我们如何使用Cookie的更多信息以及如何您可以关闭Cookie的信息已包含在我们的Cookie政策中。
e) 当您在www.Pleinoutlet.com上注册时,我们将收集必要的数据,以确保我们能够在回访时识别您并为您提供注册服务选项,例如创建愿望清单或订阅电子邮件。 如果您不希望继续收到这些电子邮件,可以随时使用电子邮件底部的链接取消订阅,也可以联系我们的客户服务团队。
f) 当您注册我们的推广信息时,我们会要求您提供您的电子邮件地址。 如果您不想收到这些电子邮件,您可以随时使用电子邮件底部的链接取消订阅,也可以联系我们的客户服务团队。
g) 如果您曾在www.Pleinoutlet.com购物,我们将使用我们所持有的关于您的个人数据,包括您的购买历史记录,就您可能感兴趣的产品和服务与您联系。 此联系人通常通过电子邮件发送,但在某些情况下,我们可能会通过其他方式与您联系。 如果我们知道您渴望购买的物品重新回到库存中,我们可能会打电话给您。 如果您不希望以这种方式联系您,您可以随时使用电子邮件底部的链接取消订阅电子邮件,或在www.Pleinoutlet.com上更新您的联系方式或联系我们的客户服务团队。
h) 我们分析联系人数据,购买历史记录,网页浏览数据和生活方式数据,以量身定制我们的营销传播,网站演示和互联网广告,以满足您的偏好。 例如,如果您一直在浏览或者以前购买过特定的鞋子款式,我们可能会向您发送一封电子邮件,告诉您这些产品现在正在出售或向您展示类似的产品,作为我们互联网广告的一部分。
i) 当您联系我们的客户服务团队时,我们将使用您提供的和我们收集的个人数据来回应您的帮助或信息请求。

4. 我们处理您个人资料的法律依据是什么?
根据该法律,我们必须有正当理由使用您的个人资料,在与该理由不符合色情况下并且我们不得收集,储存或使用您的个人数据。 我们使用您的个人资料有四个有效的理由:
I. 我们从您收集的大部分数据都是必要的,以便我们能够履行与您的合同或与您签订合同,例如 当您从www.Pleinoutlet.com网站购买物品时,您需要提供帐单地址和电子邮件地址,以便我们处理您的付款并向您发送订单确认信息。
II. 在某些情况下,我们会要求您的许可或同意使用您的个人数据,例如 如果我们想通过电子邮件向您发送我们认为您可能感兴趣的商品的营销信息。 如果您已同意我们使用您的个人资料,您有权随时撤回此同意。
III. 我们也可能对使用您的个人数据有合法利益,例如 确保我们网站的内容尽可能有效地呈现给您和您的设备,或确保我们的营销传播与您的兴趣相关。 如果这是我们使用您的数据的理由,我们必须确保我们的利益不会凌驾于您的数据之上,并且您有权反对使用您的数据。
IV. 最后,我们可能会被要求使用您的数据来履行法定义务或保护您的利益,例如 我们可能会与其他专业机构交换数据以进行欺诈检测和减少信用风险,我们将长期保留财务数据以履行我们的法定义务。


我们使用您个人资料的每种方式的法律依据如下:

Our use of your data Our legal basis for processing
a) 当您从www.Pleinoutlet.com购买产品时,我们会要求您提供必要的个人资料,以便我们履行与您的合同,包括支付,如果您选择使用信用卡/借记卡支付账单,运费以及可能的退货处理,请完成任何相关的反欺诈检查, 。 1.为这些活动提供您的个人数据是合同义务。 您可以自由选择是否上传您的数据,但在没有获得所要求数据的情况下,我们无法确认或执行合同和您的请求。 这意味着虽然您仍然可以浏览www.Pleinoutlet.com,但您将无法购买产品,并且您将无法使用我们网站的服务,例如愿望清单。
2. 当您在www.Pleinoutlet.com网站购物时,我们需要根据税收规定和适用的其他法定规则处理您的个人数据以履行我们的法律义务。
您可以自由决定是否向我们购买产品,但如果您确认购买产品,则需要使用您的数据来履行我们的法律义务。
3.当您在www.Pleinoutlet.com网站购物时,我们将使用您的一些个人数据进行反欺诈活动:我们有合法的兴趣来执行此项活动,以防止和起诉任何欺诈活动。
b) 当您访问www.Pleinoutlet.com时,我们会收集必要的个人资料,以便我们为您提供网站服务,例如在您的购物袋中放置和保存商品。 我们使用您的数据对于确保我们为您提供的服务得到正确管理的合法利益而言非常必要。
c) 当您访问www.Pleinoutlet.com时,我们将使用有关您使用本网站的一些数据来帮助我们改进网站和我们的网站推广。 这将包括有关您如何访问网站的数据; 您访问的日期和时间; 您查看或搜索过的产品; 页面响应时间,下载错误,访问某些页面的时间长度,页面交互数据(如滚动,点击和鼠标悬停)以及用于浏览页面的方法。 我们使用您的数据对于确保我们为您提供的服务得到正确管理的合法利益而言非常必要。
d) 我们还通过使用cookies收集有关您使用www.Pleinoutlet.com的数据。 有关我们如何使用Cookie的更多信息以及如何您可以关闭Cookie的信息已包含在我们的Cookie政策中。 您已同意我们通过网站上显示的Cookie横幅使用Cookie。 您可以选择通过我们的Cookie政策接受哪些Cookie。 为了确保我们的合法利益以及为您提供的服务得到正确管理,例如将物品保留在购物篮中,我们需要Cookie。
e) 当您在www.Pleinoutlet.com上注册时,我们将收集必要的数据,以确保我们能够在回访时识别您并为您提供注册服务,例如创建愿望清单或订阅电子邮件。 如果您不希望继续收到这些电子邮件,可以随时使用电子邮件底部的链接取消订阅,也可以联系我们的客户服务团队。 为这些活动提供您的个人数据是合同义务。 您可以自由选择是否上传您的数据,但在没有请求的数据的情况下,无法确定或执行合同和您的请求。 这意味着虽然您仍然可以浏览www.Pleinoutlet.com,但您将无法使用我们网站的服务,例如意愿清单或有关新款到店的提醒
f) 当您注册我们的推广邮件时,我们会要求您提供您的电子邮件地址,以便向您发送。 如果您不想收到这些电子邮件,您可以随时使用电子邮件底部的链接取消订阅,也可以联系我们的客户服务团队。 您已授权并要求我们向您发送我们的推广邮件。
g) 如果您从www.Pleinoutlet.com购买,我们将使用我们持有的关于您的个人数据,包括您的购买历史记录,就您可能感兴趣的产品和服务与您联系。 此联系人通常通过电子邮件发送,但在某些情况下,我们可能会通过其他方式与您联系。 我们可能会打电话给你,如果你渴望购买的物品重新回到库存。 如果您不希望以这种方式联系您,您可以随时使用电子邮件底部的链接取消订阅电子邮件,或者通过www.Pleinoutlet.com或联系我们的客户服务团队更新您的偏好。

我们使用您的数据对于确保您收到有关您可能感兴趣的商品和服务的信息的合法利益而言非常必要。
h) 我们分析联系人数据,购买历史记录,网页浏览数据和生活方式数据,以量身定制我们的营销传播,网站演示和互联网广告,以满足您的偏好。 例如,如果您一直在浏览或以前购买过特定的鞋子,我们可能会向您发送一封电子邮件,告诉您这些产品现在正在出售或向您展示类似的产品,作为我们互联网广告的一部分。 我们使用您的数据对于确保您收到有关您可能感兴趣的商品和服务的信息的合法利益而言非常必要。
i) 当您联系我们的客户服务团队时,我们将使用您提供的和我们收集的个人数据来回应您的帮助或信息请求。 为这些活动提供您的个人数据是合同义务。 您可以自由选择是否上传您的数据,但在没有请求的数据的情况下,无法确定或执行合同和您的请求。
j) 当您致电客户服务团队时,您的电话将被记录下来以用于培训和防欺诈目的。 我们使用您的数据对于确保我们的员工获得适当培训和防止欺诈的合法利益而言是必要的。
k) 我们将使用您提供的联系信息来发送配送服务信息,例如对条款和条件或隐私政策的任何更改,配送更新或其他非市场推广信息(如欺诈预防检查)。 我们使用您的数据对于确保您收到有关我们与您的合同的信息的合法权益是必要的。

5. 谁会处理您的个人数据?
您的个人数据将由Cream Della Cream Switzerland GmbH的内部员工进行处理,处理这些数据的员工经过专门培训并获得授权。在进行处理时,数据也可能传输给属于Philipp Della Cream AG所属的Philipp Plein International AG的公司。
您的个人资料也将传送给我们用于提供服务的第三方;这些第三方经过严格评估,并提供遵守有关处理个人资料的法律保证。根据Cream Della Cream Switzerland GmbH和Philipp Plein International AG提供的指示,我们将这些人员指定为数据处理员并开展活动,其活动由我方监督控制。
所涉及的第三方属于以下类别:银行运营商,互联网提供商,专门从事IT和远程信息处理服务的公司;快递;开展营销活动的公司,包括社交媒体组织;专门从事市场研究和数据处理的公司;提供联络中心服务的公司;提供出版和分销服务的公司。
在某些情况下,我们可能会被要求在未经您同意的情况下透露或分享您的数据,例如,如果我们接到警方,法院或其他法律原因的要求。根据法律,您的数据可能会被传送给警方,司法和行政机关,以调查和起诉犯罪,预防和防范公共安全威胁,以及让Cream Della Cream Switzerland GmbH确认,执行或在法庭上捍卫权利以及与保护他人权利和自由有关的其他原因。


6. 欧盟之外传输您的个人数据
上一段中列出的一些'谁将处理您的数据?'的第三方可能位于欧盟以外的国家,但它们提供了足够并且符合标准的数据保护水平,因为只有符合该标准的第三方才能执行此操作:
I. 在Cream Della Cream瑞士有限公司与上文所提第三方之间的保障条款和保护您的个人资料的特定协议完成之后(被称为“标准合同条款”并被欧盟委员会批准),或者
II. 如果这个数据传输对于完成和执行您与Cream Della Cream Switzerland GmbH之间的合同(用于购买我们网站上提供的商品,用于在网站上注册或在网站上使用服务)是必要的,或者
III. 为了处理您的相关请求。

7. 您的个人数据会被保存多久?
我们会根据我们的数据保留政策将您的个人数据保留一段有限的时间。具体的保留期限会因处理您的个人资料的原因而有所不同。这段时间过后,您的数据将被永久删除,或以其他方式不可逆转地呈现为匿名。
您的个人资料将根据以下标准保留:当您从www.Pleinoutlet.com购买商品时,我们将保留开票数据直至相关结算期结束。
当您付款时,我们会保留您的付款细节,直至付款证明和完成有关您的提款权和申请付款争议的相关行政会计手续;
当您向我们提供个人数据以便使用www.Pleinoutlet.com的服务(例如营销传播)时,我们将为此目的保留您的数据,直到服务终止或直到您取消订阅服务;
当我们使用您的个人数据和浏览历史记录来分析您的行为以定制网站并向您显示个性化销售优惠时,我们会保留这些数据用于分析目的,直到您要求我们删除它为止;
当我们使用个人数据进行市场调查和满意度调查时,我们会保留数据,直到您要求我们停止。
当您联系我们的客户服务团队时,只要您仍然是www.Pleinoutlet.com的活跃客户,我们会保留您提供的任何相关于您的查询的额外个人数据。
当您联系我们的客户服务团队时,我们可能会将通话记录保留3个月。信用卡详细信息不记录为通话的一部分。

8. 您的权力
您有权要求我们持有关于您的数据的副本(我们将在您确认您的身份后免费提供给您)。
如果您需要部分或全部个人信息的副本,请使用本政策中的联系信息发送电子邮件或写信给我们。
如果我们确实掌握了关于您的数据,我们会:

● 为您提供相关描述
● 为您阐述我们掌握您数据的原因
● 告知共享您数据的对象
● 告知您我们会保留多久您的个人数据
● 如果数据不是由您提供的,我们会为您提供任何有用的信息,例如数据的来源
● 告知你数据是否用于自动决策
● 告诉你数据是否存储在欧洲经济区之外,如果有的话,有什么保护措施来保护你的个人数据

您有权要求我们更正我们所持有的关于您的个人数据中的任何不准确之处,并阻止我们使用您的数据,直至其得到更正。我们希望确保您的个人数据是准确和最新的,我们很乐意更正或删除您认为不准确的数据。
如果您已同意将您的个人数据用于营销,您有权随时拨打我们的客户服务团队,点击营销电子邮件中的“退订”取消您的同意。您可能会在取消订阅后立即收到少量通讯,但我们会尽快执行您的请求。
根据我们的合法利益,您有权随时反对我们处理您的个人数据。您需要解释您的请求背后的原因,并允许我们考虑您的请求并作出回应。
您有权要求删除您的个人资料。在收到并审核您的请求后,如果合法,我们有责任立即停止处理并删除您的个人数据。
您有权根据您的同意或根据与您签订的合同以标准格式收到您处理的数据的副本。如果您愿意,在技术上可能的情况下,我们可以将您的数据直接传输给您指定的第三方。
要行使这些权利,您可以登录您的帐户,联系我们的客户服务团队,电子邮件在线serviceservice@philipp-plein.com写信给我们的隐私团队,位于瑞士卢加诺Via Pietro Capelli 18,6900,Cream Della Cream Switzerland GmbH 。
为确保我们用户的数据不受第三方的违规或非法使用,我们会在您提出请求前要求您确认您的身份。


安全政策
我们通过特定的技术和组织安全措施来保护您的个人数据,以防止您的个人数据被非法或欺诈性使用。
特别来讲,我们使用安全措施来保证:数据的加密或假名化; 数据的机密性,完整性和可用性以及处理它们的系统和服务的恢复能力; 在发生数据泄露时恢复数据的能力。 此外,Cream Della Cream Switzerland GmbH承诺对技术和组织措施的有效性进行测试,验证和定期评估,以保证加工安全性的持续改进。

10) 本通知的变更
我们会定期审查我们的隐私政策,以反映我们的服务和隐私条例的变化。 本隐私政策最近于2018年5月24日更新

这些信息将如何被使用
无论何时您向我们提供您的个人信息,我们都将根据适用的隐私法律和本政策中规定的目的,您填写的数据输入表格,任何相关条款和条件以及链接到您邮箱的数据输入表单使用您的个人数据。
当您使用我们的服务时:
如果您使用我们的任何服务,注册或参加我们的活动之一,设置,查看或更改您的帐户详细信息,或联系您的个人导购或我们的客户服务团队的成员,我们将记录您的个人详细信息。您的信息将首先用于提供您所要求的产品,服务或信息,并为您提供个性化的购物体验。我们保留您提供的信息,并可用于多种目的,包括:(i)会计,账单,报告和审计; (ii)信用检查或筛选; (iii)认证和身份检查; (iv)信用卡,借记卡或其他支付卡验证和筛选; (v)收债; (vi)安全,安全,健康,培训,行政和法律目的; (vii)数据匹配和重复数据删除,统计和市场分析以及市场信息; (viii)为我们,本集团及第三方进行广告及营销; (九)开发,测试和维护系统; (十)研究,研究和开发; (xi)客户调查; (xii)客户关怀并帮助我们与您进行任何未来交易,例如通过确定您的要求和偏好; (xiii)法律要求或与法律诉讼或争议有关的情况;和(iv)使用我们服务的条款和条件中规定的任何其他用途。出于这些目的,我们可能会将您的信息透露给“我们将与谁共享您的个人信息”一节中列出的一个或多个其他组织。
已保存的支付卡详细信息只会与我们的付款合作伙伴共享,而不会与任何其他第三方共享,并且仅会用于使用我们的付款合作伙伴系统处理您的订单。
我们也可能使用您的个人信息向您发送营销更新,详见下一节。

追踪我们的在线服务如何运作:
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定制我们的在线服务和广告定位:
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我们在哪里处理您的个人信息
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营销选择加入和选择退出条款
我们为您提供接收推广邮件和更新的机会,根据您的偏好,我们将通过电话或实时聊天与您讨论,或通过电子邮件,短信和/或直接邮件发送给您。其中包括新产品,功能,增强功能,特别优惠,升级机会,比赛,感兴趣的事件以及一次性营销促销的提醒。如果您愿意,您可以选择不接收这些更新。
我们或我们的第三方业务合作伙伴也可能会询问您是否希望在进入促销活动或参加由我们投放或赞助的活动时接受营销。本集团的其他公司也可能将您的个人信息传递给我们以供市场使用。
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我们如何对此政策进行更改
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如果您需要更多信息,请通过onlineservice@philipp-plein.com与我们的隐私官联系


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